Дорогие покупатели просим внимательно ознакомиться с разделом обмен-возврат товара. При заказе на сайте tvori-sam.com.ua Вы соглашаетесь с правилами обмена и возврата товара.
Возврат и обмен товаров в интернет-магазине «Твори сам»
Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей«.
Правила обмена или возврата товара надлежащего качества
В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», Статьей 9 Закона Украины, потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, цвету, размеру или по другим причинам и не может быть использован по назначению.
Обмен возможен в течение 14 дней, за исключением дня покупки. Обмен товара производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.
Если на момент обмена нужного товара нет в продаже, потребитель вправе потребовать возврата средств.
В случае возврата товара надлежащего качества, дополнительные расходы на пересылку возвращаемого товара покупателю не компенсируются. Возврат денег осуществляется денежным переводом на указанный покупателем адрес или на банковскую карту, с которой был произведен платеж.
Таким образом, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в установленные законом сроки, при условии соблюдения определенных требований.
Требования к возврату товара надлежащего качества:
- Товар пребывает в своем первоначальном виде, отсутствуют механические повреждения, потертости, не нанесена краска на холст
- Товар не был подвержен воздействию влаги, химической обработке (раскрашены части картины и т.д.)
- Товар возвращается в оригинальной упаковке со всей сопровождающей документацией (Товарные чеки, накладные и т.д.)
Условия возврата для товаров надлежащего качества — Вы можете вернуть товар или обменять его, если:
- товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.
- товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка
- товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.
Согласно закону «О защите прав потребителей, компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.