Дорогі покупці просимо уважно ознайомитися з розділом обмін-повернення товару. При замовленні на сайті tvori-sam.com.ua Ви погоджуєтеся з правилами обміну та повернення товару.
Повернення та обмін товарів в інтернет-магазині “Твори сам”
Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону “Про захист прав споживачів“.
Правила обміну або повернення товару належної якості
Відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів”, статтею 9 Закону України, споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо куплений товар не підійшов за формою, габаритами, кольором, розміром або з інших причин і не може бути використаний за призначенням.
Обмін можливий протягом 14 днів, за винятком дня купівлі. Обмін товару здійснюється, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд.
Якщо на момент обміну потрібного товару немає у продажу, споживач має право вимагати повернення коштів.
У разі повернення товару належної якості, додаткові витрати на пересилання товару, що повертається, покупцеві не компенсуються. Повернення грошей здійснюється грошовим переказом на вказану покупцем адресу або на банківську картку, з якої було здійснено платіж.
Таким чином, споживач має право на обмін або повернення товару належної якості у встановлені законом строки, за умови дотримання певних вимог.
Вимоги до повернення товару належної якості:
- Товар перебуває у своєму первісному вигляді, відсутні механічні пошкодження, потертості, не нанесена фарба на полотно
- Товар не був підданий впливу вологи, хімічній обробці (розфарбовані частини картини тощо)
- Товар повертається в оригінальному пакуванні з усією супровідною документацією (товарні чеки, накладні тощо)
Умови повернення для товарів належної якості – Ви можете повернути товар або обміняти його, якщо:
- товар не був у вжитку і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям тощо.
- товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка;
- збережено всі ярлики і заводське маркування
- товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.
Відповідно до закону “Про захист прав споживачів“, компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.